Parce que l'implication des managers est au centre de la réussite du groupe, des programmes spécifiques visent à développer les compétences managériales et augmenter les performances des managers du réseau, en totale cohérence avec la politique de qualité du groupe.

Mercedes-Benz France entend être un acteur de référence en matière de certification des vendeurs . A coté des modules nouveaux produits, la formation développe toutes les aptitudes aux métiers de la vente (techniques, méthodes et comportements).

Le module commercial a été renforcé grâce à l'école de vente, qui propose aux nouveaux vendeurs une formation en alternance entre le site de distribution et le centre de formation.

Financements et services ont pris une place prépondérante dans le métier de la distribution automobile. Le développement des compétences dans ce domaine devient crucial, avec une approche particulière pour chaque secteur.

Une offre de formation particulièrement complète, actualisée en permanence, apporte aux personnels des ateliers le meilleur niveau de technicité pour réaliser des interventions de qualité, garantie de la satisfaction client. De plus de nombreuses actions aident les collaborateurs des réseaux à atteindre un réel niveau d'excellence en termes de professionnalisme, d'accueil, de conseil et d'assistance à travers les processus de qualification et de certification développés pour l'ensemble des métiers de l'après-vente.